Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
La presente pagina descrive la politica di resi e rimborsi applicabile ai prodotti digitali venduti da Redazione Cultura Moderna, tra cui, a titolo esemplificativo, e-book, template, dashboard, file Excel, file Google Sheet, guide PDF, risorse digitali scaricabili e/o consultabili online.
Poiché Redazione Cultura Moderna commercializza esclusivamente contenuti digitali con consegna online, non è possibile effettuare alcun reso materiale.
Eventuali richieste di rimborso saranno pertanto gestite secondo le condizioni specificate di seguito.
1. Trasparenza prima dell’acquisto
Sul nostro sito indichiamo in modo chiaro:
- la natura del prodotto venduto e ciò che include;
- a chi è destinato e a cosa serve;
- le modalità e i tempi di consegna digitale;
- i prezzi e i metodi di pagamento disponibili.
Per questo motivo, non accettiamo richieste di rimborso fondate esclusivamente su un cambio di idea o su una valutazione soggettiva formulata subito dopo l’acquisto, secondo quanto precisato all’articolo 4 qui sotto.
2. Consegna digitale e problemi tecnici
Se non ricevi i contenuti acquistati tramite email, pagina di conferma dell’ordine, area riservata, link di download o altra modalità digitale indicata al momento dell’acquisto, oppure se riscontri un problema tecnico, come ad esempio:
- link non funzionante;
- file danneggiato;
- accesso non disponibile;
- email di consegna non ricevuta;
- difficoltà nel download;
- problema di apertura del file;
ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Interverremo per verificare il problema e consentirti, ove possibile, di accedere correttamente al contenuto ordinato.
Assistenza:
info@redazione-culturamoderna.it
3. Garanzia commerciale “Soddisfatti o rimborsati” dopo 30 giorni
In aggiunta agli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile, Redazione Cultura Moderna offre una garanzia commerciale ulteriore, che consente di valutare una richiesta di rimborso solo dopo il decorso effettivo di 30 giorni dalla data di acquisto.
Questa garanzia ha lo scopo di permettere all’utente di utilizzare realmente il contenuto digitale acquistato prima di formulare una valutazione sulla sua utilità.
4. Quando una richiesta di rimborso può essere esaminata
Una richiesta può essere presa in esame se i contenuti non hanno soddisfatto le aspettative dell’utente, ma solo se sono rispettate tutte le seguenti condizioni:
- deve essere trascorso un periodo minimo di 30 giorni dall’acquisto, così da consentire un utilizzo reale dei contenuti acquistati;
- la richiesta deve contenere una motivazione concreta, dettagliata e verificabile;
- l’utente deve spiegare perché, nonostante una reale applicazione, il contenuto non sia stato utile nella propria specifica situazione;
- l’utente deve essere in grado di dimostrare l’effettivo utilizzo dei contenuti.
In assenza di elementi concreti che dimostrino l’utilizzo reale del prodotto digitale, la richiesta di rimborso non potrà essere accolta.
5. Esempi di elementi che possono supportare la richiesta
A titolo esemplificativo, potranno essere presi in considerazione i seguenti elementi:
- checklist, esercizi, schede o modelli compilati, anche solo parzialmente, con date o annotazioni;
- note personali relative all’applicazione dei passaggi suggeriti;
- screenshot di file, template, dashboard, schede o contenuti effettivamente utilizzati;
- descrizione precisa di ciò che è stato testato, per quanto tempo e con quali modalità;
- esempi di utilizzo pratico del prodotto acquistato;
- eventuali difficoltà riscontrate durante l’applicazione del materiale.
In assenza di elementi che dimostrino che i metodi, i consigli, le informazioni, i template, le dashboard o i file proposti siano stati realmente utilizzati e che non si siano rivelati utili nel caso specifico dell’utente, non potrà essere concesso alcun rimborso.
6. Casi in cui il rimborso non viene accettato
Le richieste di rimborso non vengono accettate quando sono presentate immediatamente dopo l’acquisto o quando si basano esclusivamente su motivazioni generiche, soggettive o non verificabili, quali, a titolo esemplificativo:
- “non mi piace”;
- “non è di mio gradimento”;
- “pensavo fosse diverso”;
- “ho cambiato idea”;
- “non era ciò che stavo cercando”;
- “non mi serve più”;
- “ho acquistato per errore”;
- “non ho avuto tempo di usarlo”.
In generale, le richieste fondate esclusivamente su un cambio di idea, su una preferenza personale, su una mancata lettura della pagina di vendita o su una valutazione soggettiva non sono rimborsabili, in particolare quando il contenuto venduto e le condizioni di vendita sono stati presentati in modo chiaro prima dell’ordine.
7. Come richiedere un rimborso
Per inviare una richiesta di rimborso, è necessario scrivere a:
info@redazione-culturamoderna.it
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
- nome e cognome utilizzati al momento dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- data di acquisto;
- numero d’ordine, se disponibile;
- nome del prodotto acquistato;
- motivazione dettagliata della richiesta;
- elementi che dimostrino l’effettivo utilizzo del contenuto, come indicato agli articoli 4 e 5.
Qualsiasi richiesta incompleta potrà richiedere informazioni aggiuntive prima di poter essere esaminata.
8. Esame della richiesta e tempi di rimborso
Redazione Cultura Moderna esaminerà la richiesta e risponderà via email entro un termine ragionevole.
In caso di accoglimento della richiesta:
- il rimborso sarà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o con un mezzo equivalente;
- i tempi di elaborazione possono variare a seconda del prestatore di pagamento, della piattaforma utilizzata e dell’istituto bancario coinvolto;
- l’accesso al prodotto digitale acquistato potrà essere revocato, sospeso o disabilitato.
L’accoglimento di una richiesta di rimborso resta subordinato alla verifica delle condizioni indicate nella presente politica.
9. Contenuti digitali e diritto di recesso
I prodotti venduti da Redazione Cultura Moderna sono contenuti digitali forniti in formato immateriale, con accesso, invio o consegna online dopo l’acquisto.
Di conseguenza, in alcuni casi, il diritto di recesso potrebbe non essere più applicabile una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale, in particolare quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso del cliente e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
La presente politica di rimborso entro 30 giorni costituisce una garanzia commerciale aggiuntiva offerta da Redazione Cultura Moderna e non limita in alcun modo gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
10. Prodotti esclusi o condizioni particolari
Alcuni prodotti digitali, bundle, offerte promozionali, pacchetti speciali o contenuti personalizzati potrebbero essere soggetti a condizioni di rimborso specifiche.
In tali casi, eventuali condizioni particolari saranno indicate nella pagina di vendita del prodotto o nella relativa comunicazione commerciale.
In caso di contrasto tra la presente politica generale e condizioni specifiche indicate nella pagina di vendita, prevarranno le condizioni specifiche applicabili al singolo prodotto, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
11. Abusi della politica di rimborso
Redazione Cultura Moderna si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di uso abusivo, fraudolento o contrario alla buona fede della presente politica.
A titolo esemplificativo, potranno essere considerate abusive le richieste ripetute, strumentali, contraddittorie, non documentate o presentate dopo aver scaricato, copiato, utilizzato o distribuito impropriamente i contenuti acquistati.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Resi e Rimborsi, è possibile contattare Redazione Cultura Moderna al seguente indirizzo email:
